Welche Herausforderungen sind zu erwarten und wie sind diese zu überwinden?
Vor der Einführung eines Benchmarking-Projektes sollten die Organisationen ermitteln, ob sie bereit sind für den Benchmarking-Prozess bzw. wie gut das gegenwärtige Benchmarking vorankommt. Ihre Antworten auf das unterstehende Quiz spiegeln wieder, wie groß die Bereitschaft Ihres Unternehmens ist zu „benchmarken“ oder ob es unerledigte Faktoren gibt, die die gegenwärtigen Benchmarking-Projekte aufhalten könnten. Die Fragen veranschaulichen zudem die notwendigen Schritte zur Schaffung der Grundlage für eine effektive Benchmarking-Untersuchung. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Organisatorische Verbesserungen:
Die fünf wichtigsten Benchmarking-Herausforderungen und Tipps zu deren Lösung
Benchmarking ist ein unschätzbares Instrument für Unternehmen um ihre Geschäftsaktivitäten zu verbessern — es bietet Kontext für Performance und hilft neue Praktiken zu ermitteln. Eine Studie von 2016 über den Wert von Benchmarking wurde entworfen, um die Trendentwicklung des Benchmarkings zu untersuchen und zu verstehen, wie Benchmarking einen Wert für die Kerngeschäftsaktivitäten bietet.
Best-Practice Unternehmen zum Vergleich finden
52% der Befragten wählten diese Herausforderung
Tipps & Ratschläge - Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um potenzielle Partner zu finden:
- Lesen Sie Geschäftspublikationen über Unternehmen, die in den Bereichen, die Sie verbessern möchten, über erfolgreiche oder innovative Praktiken verfügen.
- Informieren Sie sich über Geschäftskontakte, um herauszufinden, ob sie Unternehmen kennen, die sich in Ihren Anliegen auszeichnen.
- Schließen Sie sich an oder erkundigen Sie sich einfach nach Unternehmen, die sich darauf spezialisiert haben, Unternehmen und Benchmarking zusammenzubringen (z.B. Benchmarking Center Europe ).
- Beteiligen Sie sich an Forschungsstudien mit anderen Unternehmen.
Identifizieren valider Daten für Performance-Benchmarking
49% der Befragten wählten diese Herausforderung
Tipps & Ratschläge:
- Nutzen Sie Geschäftsprozess-Standards wie das Process Classification Framework® (PCF) von APQC , um die Entwicklung eines überschaubaren Umfangs zu erleichtern. Das PCF bietet ein gemeinsames Vokabular, das Prozess-Benchmarking über Branchen- und Kulturgrenzen hinweg ermöglicht. Da Prozessstandards wichtige Prozesse und Teilprozesse umreißen und gemeinsame Leistungskennzahlen und deren Definitionen einschließen, können Sie Prozesse auf Makro- und Mikroebene identifizieren und effektive Gespräche mit anderen Unternehmen führen, die ähnliche Prozesse anwenden.
Sammeln von Informationen und Daten für Benchmarking-Aktivitäten
36% der Befragten wählten diese Herausforderung
Tipps & Ratschläge:
- Kennen Sie die Leistungslücken, die Sie schließen möchten. Nehmen Sie Messungen vor und vergleichen Sie Ihre Leistung mit Normen, entweder in vertrauenswürdigen Benchmarking-Datenbanken (z.B. durch Open Standards Benchmarking) oder in Ihrem eigenen Unternehmen. Wenn die Quellen Ihrer Probleme zu diesem Zeitpunkt nicht identifizierbar sind, können Sie dennoch einen Benchmark erstellen, um eine allgemeine Vorstellung davon zu erhalten, wie die Wurzeln Ihrer Performance-Probleme aussehen können und wie andere Unternehmen sich ähnlichen Prozessen nähern.
Formulieren des “Wertangebots” oder der Vorteile von Benchmarking
33% der Befragten wählten diese Herausforderung
Tipps & Ratschläge
- Die Entwicklung eines klaren Geltungsbereichs wird dazu beitragen, dass Unternehmen durch Benchmarking-Aktivitäten ein besseres Endergebnis erreichen können und je nach Projekt Spitzenleistungen erzielen können. Dazu müssen Sie die aktuellen Messgrößen und Leistungen für den vorhandenen Prozess identifizieren, einen zukünftigen Zustand identifizieren und die Varianz überwachen.
Ermittlung der für die Durchführung von Benchmarking-Aktivitäten erforderlichen finanziellen Ressource
33% % der Befragten wählten diese Herausforderung
- bei jedem anderen Projekt muss, um die notwendigen Ressourcen zu erhalten, ein Business Case mit klar definierten Vorteilen entwickelt werden. Um den Erfolg des Geschäftsfalls zu gewährleisten, sollten Sie den Wert in Bezug auf das Management der Leistungsmaßnahmen berücksichtigen (z.B. Umsatz, Kosten, Risiko oder Kundenzufriedenheit). Wenn möglich, geben Sie auch inhaltliche Beispiele früherer Benchmarking-Erfolge (intern oder extern) an.
